当前,财富管理已逐渐从传统的“产品与渠道”向“客户体验”转变。商业银行在财富管理上的重心从最初的产品销售转向更关注客户的整体体验和服务。如何提升客户服务体验成为平安银行面临的重要问题,亦是新银保改革后的重点之一。
深耕客户资源,在财富管理领取阔步前行
一直以来,平安银行引领着财富管理客户体验革新,深耕客户资源,推动财富管理的发展。作为国内优秀的金融机构之一,平安银行在境内财富管理中位居前列,更是在财富管理领域阔步前行。
提升客户整体体验,满足客户不同生命周期的需求
平安银行将提升客户整体体验成为新银保改革后续的重点方向之一,提供全方位大财富管理服务,这种陪伴式的服务能有效提升客户的体验和幸福感。此外,深耕客户资源,挖掘客户潜能。通过升级财富管理服务,银行能够为客户提供更多的专业帮助,满足客户在不同生命周期的需求,帮助客户打造美好未来。
基于此,平安银行量身定制了一系列保险产品,从客户的全生命周期出发,针对不同的需求进行了分类设计,为客户提供了更加便捷的理财服务。在官方渠道内建了理财中心和资讯中心,提供了多样性的理财产品,让客户无需到银行柜台,便可在手机上完成理财操作,提高客户的服务体验。
银行业的转型需要不断改进客户服务体验,平安银行展现了其深耕客户资源的优势,升级了客户接触的体验。在商业银行中,平安银行已成为投资、保险和理财服务的优选牌,值得广大客户的信赖和选择。
多措并举,保量身定制保险产品
值得关注的是,平安银行推出了新银保量身定制保险产品,针对客户的全生命周期需求出发,做出了诸多努力。从客户潜力角度出发,挖掘客户潜在需求,提供高质量的定制化财富管理服务。从产品设计出发,将保险产品与财富管理产品融合,为客户提供更为优质的综合化服务。从全面风险管理出发,全方位为客户提供风险预警和风险控制等服务。从信用财富管理出发,为客户提供多种融资、贷款、理财等信用增值服务,满足客户多种金融需求。
平安银行在财富管理服务上的优势已经和业内领先的地位相匹配,未来,平安银行将继续提升财富管理的服务标准,不断拓展业务领域,为客户创造更加美好的未来。
